Что должно быть на сертификате
Сертификат на помощь работает, только если получатель понимает, что именно он может попросить и когда. Поэтому текст важнее рамочки. На одном листе должны уместиться четыре вещи.
- Название услуги. Не общее «помощь по дому», а «уборка кухни с мытьём плиты и холодильника». Чем конкретнее, тем проще человеку решиться позвонить и попросить.
- Объём. «Три часа», «одна комната», «одна поездка на дачу туда и обратно». Без объёма вы сами потом не будете понимать, выполнили ли обещание.
- Срок действия. Полгода или год — достаточно. Бессрочный сертификат обычно так и остаётся лежать в ящике.
- Как активировать. Одна строка: «позвоните и назовите удобный день» или «напишите сообщение за два дня».
Снизу можно добавить подпись «исполнитель» и дату. Так бумага становится похожей на документ, и получателю забавно её хранить.
Какую помощь обещать: варианты по адресату
Самая частая ошибка — обещать то, что вы и так делаете, или то, что получателю не нужно. Подбирайте по тому, о чём человек жалуется или что откладывает месяцами.
Родителям и бабушке с дедушкой
- мытьё окон весной или осенью;
- разбор антресолей и балкона с вывозом ненужного;
- настройка телефона и телевизора, перенос контактов, установка нужных программ;
- поездка за рассадой или на дачу с посадкой картошки;
- вечер с фотоальбомами: отсканировать старые снимки и подписать, кто на них.
Друзьям и коллегам
- помощь с переездом: сборка коробок, погрузка, разборка мебели;
- вечер «я посижу с ребёнком или собакой, а вы идёте куда хотите»;
- день за рулём: отвезти куда угодно в пределах города;
- сборка мебели из плоских коробок — одна тумба или один шкаф.
Партнёру
- неделя без готовки — ужины на вас;
- субботнее утро, когда человек спит, а вы занимаетесь всем остальным;
- запись к врачу, сдача вещей в ремонт, стояние в очереди — всё, что он терпеть не может;
- поход по магазинам с тяжёлыми сумками.
Несколько мелких услуг удобнее оформить как книжечку из пяти-семи купонов на отрыв. Один большой проект — как отдельный лист.
Оформление, которое ничего не стоит
Для сертификата хватит того, что есть в любом доме. Пройдитесь по списку.
Плотная бумага. Подойдёт лист из альбома для рисования, обложка старого блокнота, обратная сторона открытки. Обычный офисный лист тоже годится, если сложить его вдвое — получится складной сертификат с «обложкой».
Рамка. Нарисуйте её под линейку в два контура, карандашом или ручкой. Между контурами можно пустить простой узор из точек или штрихов. Этого достаточно, чтобы лист выглядел как бланк.
Печать. Любой круглый предмет — монета, крышка от бутылки, пробка. Обведите круг, внутри напишите «исполнено» или первую букву имени. Второй круг оставьте пустым — поставить галочку, когда услуга выполнена.
Конверт. Складывается из листа А4 за минуту: сложите лист втрое, загните боковые края внутрь и подверните верхний клапан. Внутрь — сертификат, снаружи — имя получателя.
Компьютер и принтер. Если есть, набирайте текст крупным шрифтом с засечками, оставляйте широкие поля. Печать чёрно-белая, цвет добавьте от руки — одной полосой маркера сверху или раскрашенной рамкой.
Электронный вариант. Если вручаете на расстоянии, сделайте картинку в любом бесплатном редакторе или просто аккуратно оформленное сообщение: заголовок заглавными, пустая строка, текст услуги, ниже — срок и «как активировать». Работает не хуже бумаги.
Чего не нужно: блёсток, покупных лент, ламинации. Сертификат должен выглядеть сделанным руками — в этом его ценность для получателя.
Примеры текстов
Формулировка — полушутливая, в стиле документа. Возьмите за основу и поменяйте детали под своего человека.
Сертификат на мытьё окон. Действителен для всех окон квартиры, включая балкон и то окно на кухне, которое не открывалось с прошлого года. Исполнитель приезжает со своими тряпками и ведром. Срок действия — до конца осени. Для активации позвоните и скажите: «Окна». Вопросов не задаю, приезжаю в выходной.
Купон на вечер без детей. Четыре часа в любую субботу или воскресенье по вашему выбору. В программе у исполнителя: ужин для ребёнка, мультики, купание и укладывание. В программе у вас — что угодно. Действует до конца года, предупредить нужно за три дня.
Сертификат на переезд. Один день, одна пара рабочих рук, одна машина с большим багажником. Включено: упаковка книг и посуды, разборка кровати, погрузка, подъём на этаж. Не включено: жалобы на тяжёлое пианино. Активировать можно в любой месяц года, лучше за неделю.
Сертификат на настройку всего. Телефон, телевизор, ноутбук, роутер, пульт и та кнопка, которая «сама нажалась». Безлимитный на один вечер, с чаем и терпением. Срок действия — год. Активировать звонком, лучше вечером в будни.
Как вручить
Сертификат проигрывает, если отдать его между прочим. Несколько сценариев — выберите по характеру получателя.
- Вместе с другим подарком. Положите в коробку с цветами или книгой. Когда человек находит бумагу, коротко поясните: «Это настоящее, не для смеха. Позвонишь — приеду».
- Торжественно, с зачитыванием. Подходит для семейных застолий. Встаёте, читаете текст сертификата вслух как указ, затем вручаете. Родителям такое обычно нравится, особенно если в тексте есть внутрисемейные шутки.
- Тихо, один на один. Для людей, которым неловко принимать помощь. Отдаёте без свидетелей и сразу переводите тему, чтобы человеку не пришлось отказываться из вежливости.
- Спрятать. В ежедневник, в карман куртки, под чашку утром. Сюрприз с отсрочкой: человек находит, когда вас уже нет рядом, и звонит сам.
- В электронном виде — с датой. Если отправляете сообщение, назовите сразу конкретный день: «Сертификат на дачу. Предлагаю 12 мая, с утра». Так вы снимаете с получателя задачу просить.
При вручении обязательно произнесите вслух, что сертификат настоящий и вы ждёте звонка. Без этой фразы бумагу часто воспринимают как шутку и убирают в стол.
Если что-то пошло не так
Получатель не звонит. Самая частая ситуация. Через месяц напомните сами: «Помнишь про окна? У меня свободна ближайшая суббота». Многим неловко просить, даже когда помощь нужна. Назначьте дату — и неловкость исчезнет.
Человек просит больше, чем написано. Решите сразу: если это ваши родители, сделайте. Если коллега, спокойно сошлитесь на текст сертификата: «Шкаф соберу, а антресоли — это уже другой сертификат, на следующий день рождения».
Вы не успеваете в обещанный срок. Не молчите. Напишите, что сертификат продлевается, и назовите новую дату. Просроченное обещание расстраивает сильнее, чем честное «давай перенесём на март».
Услуга оказалась не нужна. Предложите замену: «Окна ты уже помыла — давай тогда займусь балконом». Сертификат легко переписать, главное — приехать.
Если сомневаетесь, что человек вообще примет такой подарок, положите сертификат вместе с обычным. Тогда бумага становится приятным дополнением, и вы ничего не теряете.
Перед тем как писать текст, прочитайте его вслух голосом получателя: если на второй фразе вы улыбнулись, формулировка готова. К сертификату можно добавить открытку с короткой подписью — готовые поздравления на сайте помогут подобрать нужный тон.